在数字政府建设的浪潮中，政务服务的智能化转型已成为提升治理效能、优化公共服务的核心路径。随着政务数据的爆发式增长和公众对服务便捷性要求的提升，传统的人工服务模式和单一的信息系统已难以满足复杂多变的政务需求。此时，融合大模型技术与政务知识库的AI智能体，成为破解政务服务痛点、实现精准高效治理的关键支撑。
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