电商网站正在集体把 AI 智能体挡在门外。a16z 最新一期图表周报给出一个不太好听的判断：智能体商务遇阻。Cloudflare 的数据更直白——智能体和爬虫收到的 403 拒绝响应自今夏起明显攀升，规模约为原来的两倍。理由不难理解：抓取、比价、代下单，没人愿意在条件没谈拢时被白用基础设施。结果就是，智能体商务还没真正开跑，先撞上了一堵风控砌的墙。
墙的另一侧是消费者。一项调查显示，42% 的人完全不信任 AI 代购——注意，是“完全”。与此同时，NRF 的数据显示，退货率自 2019 年以来翻了一倍，退货成本涨到原来的三倍。退货本就是电商最贵的一块暗成本，AI 代购一旦买错尺码、买错型号，只会让它更贵。所以信任缺口不是情绪问题，是账本问题：商家凭什么把订单交给一个可能拉高退货率的中间人？
更被忽略的信号来自 Similarweb：AI 购物眼下活跃的地带，是“发现”和“购买”之间的那一段，而不是最后的下单动作。比价、查参数、看评测、缩小候选范围，这些活智能体干得不错，也因此它现在更像导购而非收银员。想清楚这点，很多事情就顺了：智能体商务的短期价值不在替人结账，而在把用户从信息过载里捞出来。先把中间一段的体验做通，再谈接支付、过风控，403 那堵墙才可能变成一道门。
