人工智能技术在公共服务与城市治理领域的应用再次取得突破性进展。上海市浦东新区张江人工智能创新小镇（张江AI小镇）正式开展了全国首次人机协同城市管理执法试点。此次试点由浦东城管综合执法局主导实施，展示了AI与人类执法人员高效协作的未来城市图景。
在实际试点执法过程中，整套人机协同系统表现出了极高的智能化和流畅度。首先，由无人机智能监管系统进行高空巡视，率先精准发现了违规沿街商户。随后，系统实时将违规信息与地理位置传递给现场的巡逻执法人员以及一同执勤的智能机器人“智元灵犀X2”。
收到指令后，执法人员与“智元灵犀X2”共同前往现场进行处置。令人瞩目的是，“智元灵犀X2”在现场不仅能流畅地向商户进行法律法规的普及宣传，还依托强大的大模型底座，实时提供智能问答服务，解答商户关于城管条例的疑问。现场测试表明，这种“人类主导+AI辅助”的治理模式，不仅降低了执法冲突风险，还大幅提升了普法效率。上海此次试点成功，为全国“人工智能+城市治理”的高效、温情落地提供了极具价值的示范样本。
